Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, iconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Universe Electronic Corporation Ltda.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en o en parte, sin que el consentimiento escrito de Universe Electronic Corporation Ltda.

Universe Electronic Corporation Ltda., podrá solicitar datos personales, tales como: Nombre, Rut, fecha de Nacimiento, correo electrónico, numero de contacto, domicilio, o cualquier otro tipo de información al momento de realizar la Compra.

Los datos personales entregados al hacer uso del Sitio, solo podrá ser tratados por Universe Electronic Ltda. para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; no serán entregados a terceros.

Esta política aplica a todas los clientes (RM Y otras regiones) que realicen una compra en Universe Electronic Ltda. vía página web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico o directo con un ejecutivo comercial, y además, que este cancelada con nuestros medios de pagos aceptados por la empresa.

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE PRODUCTO

En este tipo de devolución es importante considerar antes que todo tres aspectos importantes:

• Cliente debe entregar documento de venta con fecha no superior a 30 días corridos desde la emisión del documento.
• Cliente debe entregar su producto en perfectas condiciones, sin ningún tipo de uso y con su envoltorio original. En caso de que el producto venga con algún tipo de uso o sea un producto electrónico en donde no se pueda identificar si está o no con uso, se deberá informar al cliente que en un plazo de 5 días hábiles se revisará el producto para validar que este en perfectas condiciones para poder realizar el cambio.
• Cliente debe informar motivo de cambio con el fin de poder tener una base de datos que nos permita aplicar mejorar en nuestro proceso si fuese necesario.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

• Cliente debe entregar documento de venta con fecha no superior a 7 días hábiles desde la emisión del documento.
• Cliente debe entregar su producto en perfectas condiciones, sin ningún tipo de uso y con su envoltorio original. En el caso que el producto venga con algún tipo de uso, se deberá informar al cliente que en un plazo de 5 días hábiles se revisará el producto para validar que este en perfectas condiciones para poder realizar el cambio.
• Cliente debe informar motivo de devolución.
• De ser aprobada en un plazo de 3 días hábiles máximo, se realizará la devolución de dinero vía transferencia electrónica en la cuenta que indique el cliente.

DEVOLUCIÓN POR FALLA DE PRODUCTO

• Si bien, todos los productos de Universe Electronic Ltda. tienen garantía de 3 meses (compras en medios no electrónicos) y 6 meses (solo ventas electrónicas), es importante informar al cliente que una vez recibido el producto que presenta fallas, el tiempo de respuesta para la revisión del producto es de 5 días hábiles desde la fecha de recepción.
• Con lo anterior, el responsable de la revisión de los productos deberá informar al vendedor si se aprueba el cambio (falla de fábrica) o rechaza (mal uso del producto), para luego definir si el cliente solicitará el cambio del producto o devolución del dinero. Para ambos casos, revisar el tipo devolución que corresponda.
• Sugerencias: Si Ud. No cuenta con conocimientos electrónico para instalaciones de repuestos electrónicos, recurra siempre a un técnico electrónico, contamos con una base de datos para dicha sugerencia.

• Todos los productos que requieren ser revisados por servicio técnico de Universe Electrónic tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para dar respuesta al cliente.
  
  
• El cliente tendrá un plazo máximo de 30 días corridos desde la emisión del documento de venta para realizar el cambio del producto siempre y cuando el cliente entregue el producto en perfectas condiciones, sin uso y en su envoltorio original.